রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

6www-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য আমরা সুনির্দিষ্ট নিয়মে সংগ্রহ করি ও সুরক্ষিত রাখি। এই পৃষ্ঠায় আমাদের গোপনীয়তা নীতি পুরোপুরি ব্যাখ্যা করা আছে — আপনি কোন তথ্য দেন, আমরা তা কীভাবে ব্যবহার করি এবং…

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিততথ্য তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি করা হয় নাঅ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অধিকারযেকোনো সময় যোগাযোগের সুযোগ
6www আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমরা আছি

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ — তথ্য দেখা, সংশোধন করা বা মুছে ফেলা — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানান। লাইভ চ্যাট, ই-মেইল বা সোশ্যাল মেসেজে যোগাযোগ করলে আমরা সাধারণত এক কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই। আপনার পরিচয় নিশ্চিত করে অনুরোধ করলে প্রক্রিয়াটি দ্রুত হয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে স্ক্রিনের নিচের কোণে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — সরাসরি সহায়তা দলের সাথে কথা বলুন।
ই-মেইল সহায়তা গোপনীয়তা-সংক্রান্ত বিস্তারিত অনুরোধ ই-মেইলে পাঠান; আমরা এক কার্যদিবসের মধ্যে লিখিত জবাব দিই।
সোশ্যাল মেসেজ আমাদের অফিশিয়াল সোশ্যাল চ্যানেলে মেসেজ করুন; সাধারণ প্রশ্নের জবাব দ্রুত পাওয়া যায়।
তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আপনার তথ্য কীভাবে নিরাপদ রাখা হয়

প্রতিটি অ্যাকাউন্ট SSL এনক্রিপশনের আওতায় থাকে — মোবাইলে বা যেকোনো ডিভাইসে লগইন করলেই এই সুরক্ষা স্বয়ংক্রিয়ভাবে চালু থাকে। আপনার পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট তথ্য আলাদাভাবে এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে এবং আমাদের কোনো কর্মী সেটি সরাসরি দেখতে পান না।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি সেশনে SSL সক্রিয় থাকে — bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের সময় আপনার তথ্য কখনো উন্মুক্ত অবস্থায় যায় না।

কুকি নীতি

আমরা শুধু প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি যা অ্যাকাউন্ট লগইন ও পেজ সেটিং মনে রাখতে সাহায্য করে; বিজ্ঞাপন-ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করা হয় না।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে নির্ধারিত সময়ের পর তথ্য মুছে ফেলা হয় — স্থানীয় আইনি মেয়াদ অনুযায়ী।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় নিজের তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন — সহায়তা দলে বার্তা পাঠালেই হবে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আমাদের গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর সরাসরি জবাব নিচে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে সরাসরি সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, মোবাইল নম্বর ও ই-মেইল নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের রেকর্ড অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত থাকে নিরাপত্তার জন্য।

না। আপনার তথ্য বিক্রি বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতায় নির্ধারিত কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।

হ্যাঁ। সহায়তা দলে অনুরোধ করলে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করব। স্থানীয় আইনের বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

হ্যাঁ, তবে শুধু প্রয়োজনীয় কুকি — লগইন অবস্থা ও পেজ পছন্দ মনে রাখতে। বিজ্ঞাপন বা তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইনি মেয়াদ অনুযায়ী তথ্য সংরক্ষণ বা মুছে ফেলা হয়।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন আনলে আমরা অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত ই-মেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশের মাধ্যমে আগেই জানিয়ে দিই। পরিবর্তনের তারিখ এই পৃষ্ঠায় উল্লেখ থাকবে।